Frais de livraison :

  • Les frais de port varient selon le pays de destination et la quantité commandée. Livraison à l’internationale.
  • Les frais de port en France sont de 9,90€ pour une livraison EXPRESS.
  • Les frais de port pour l'Europe sont de 15 €.
  • Les frais de port pour les pays non UE dépendent du pays de destination.
  • Les frais de port exacts seront spécifiés lors de la commande.
  • Les frais d'expédition ne comprennent pas les droits de douane et les taxes.

Délais de livraison :

  • Les délais de livraison peuvent différer selon la destination finale.
  • La livraison en France se fera dans les 24/48 heures (48/72 heures pour la Corse et autres lieux éloignés) à partir du moment de départ du colis (hors jours fériés).
  • Les livraisons pour les grandes villes européennes seront effectuées dans les 24/48 heures à partir du moment de départ du colis.
  • Pour les pays non européens et d'autres villes mineures en Europe, le délai de livraison peut prendre jusqu'à 48/72 heures.
  • Il peut y avoir un retard causé par une indisponibilité temporaire des produits, une absence momentanée du service de livraison, un cas de force majeure (pandémie, etc ...) ou pendant la période des vacances locales.

Droits de douane :

Le paiement des droits de douane est à la charge du client, le coût est déterminé par la loi en vigueur dans le pays de destination de l'envoi. Daniel Essa n'est pas responsable et informé des coûts concernant les droits de douane. Vous serez averti par courrier une fois que l'envoi aura atteint sa destination. Si le droit de douane n'est pas payé et pour cette raison l'envoi est rejeté ou abandonné, les frais de port et le même droit de douane seront déduits du montant total de la commande et seule la différence sera remboursée.

Changements et retours :

Est-il possible de faire des changements et des retours ?
Bien entendu, il est possible d'effectuer une modification ou un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit qui doit être dans les conditions d'origines.
L'état d'origine signifie que l'article n'a pas été éraflé, étiré ou porté. Nous vous conseillons donc d'essayer vos chaussures DANIEL ESSA sur des surfaces molles telles que des tapis ou moquettes afin de ne pas abîmer la semelle. Il n'a pas été lavé, endommagé ou modifié. Il est livré dans son emballage d'origine et avec ses accessoires.

Comment puis-je retourner ou échanger ?
À partir du moment où vous recevez vos chaussures, vous avez 30 jours pour contacter notre serviceclient afin d’ouvrir la procédure de retour ou d'échange. Vous pouvez organiser le ramassage par le service de transport pour retourner votre commande en contactant le service client par e-mail : info@danielessa.com ou en appelant le +33771614714. En cas de retour, nous vous prions de bien vouloir préciser les raisons et, si possible, de joindre les photos utiles pour accélérer votre demande. Pour les modifications, vous devez simplement spécifier la nouvelle pointure souhaitée. Les frais et risques associés au retour des produits seront à votre charge.

Quand me rembourserez-vous ?
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que votre remboursement soit traité, auquel cas vous recevrez un e-mail de notre système vous informant du remboursement. Vous serez remboursé via le même mode de paiement que votre achat. Aucun frais ne vous sera facturé.

Service client :

Qui puis-je contacter pour demander des informations ?
Afin de vous conseiller au mieux, nous sommes à votre disposition pour tout type d'aide ou de question. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone.

Pour toute question relative au produit, commandes personnalisées et pré-commandes, n'hésitez pas à nous contacter via E-mail info@danielessa.com, via Téléphone : +33771614714

Si vous souhaitez des informations sur l'expédition et le suivi :

Via E-mail : info@danielessa.com ou Téléphone : +33771614714
Du Lundi au Vendredi de 9h30 CET à 12h00 CET et de 14h00 CET à 19h30 CET.